+7 (499) 653-60-72 Доб. 355Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 525Санкт-Петербург и область

Закон о защите прав потребителей по сотовому телефону

Закон о защите прав потребителей по сотовому телефону

Версия для слабовидящих. Приобретая сотовый телефон за немалые деньги, неприятно обнаружить в только что купленном гаджете неисправности. Поэтому, прежде чем решиться на покупку, необходимо знать следующее. При покупки бывших в употреблении сотовых телефонов продавец обязан предупредить потребителя о недостатках телефона, если такие имеются, и передать прилагаемые к телефону документы, инструкцию, паспорт, гарантийный талон, если такой имеется.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Поэтому, покупая сотовый телефон необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличие в нём недостатков, либо если Вам при покупке то есть в момент заключения договора не предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре. Какую информацию для потребителей должен доводить продавец при покупке сотового телефона?

Защита прав потребителя при покупке сотового телефона

Поэтому, покупая сотовый телефон необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличие в нём недостатков, либо если Вам при покупке то есть в момент заключения договора не предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре. Какую информацию для потребителей должен доводить продавец при покупке сотового телефона?

При покупке сотовых телефонов бывших в употреблении, продавец обязан предупредить потребителя о недостатках в телефоне, если такие имеются, передать документы, прилагаемые к телефону инструкция, паспорт , в том числе и гарантийный талон. Права потребителя при обнаружении недостатков в сотовом телефоне:. Недостаток товара — несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора при их отсутствии или неполноте обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар такого рода обычно используются, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу или описанию при продаже товара по образцу и или описанию.

В соответствии со ст. По общему правилу данные требования можно предъявить, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока.

Если же такой срок не установлен, то в пределах 2 лет со дня покупки. Что такое гарантийный срок товара и чем он отличается от срока службы? Гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения недостатков в товаре изготовитель, продавец уполномоченная организация и т. Срок службы — период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечить потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за существенные недостатки.

Как правильно действовать потребителю в случае обнаружения недостатков в сотовом телефоне? Необходимо обратиться к продавцу товара изготовителю, уполномоченной организации и т. Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу, либо направить заказным письмом с уведомлением. В случае личного вручения претензии на втором экземпляре продавец должен указать число, должность, Ф.

Продавец уполномоченная организация и т. Как должен действовать продавец при получении претензии? В случае обнаружения потребителем недостатков в товаре в течение гарантийного срока, Закон обязывает продавца принять товар ненадлежащего качества, провести проверку качества товара, а в случае необходимости экспертизу товара за счёт продавца.

Чем отличается проверка качества товара от экспертизы? Проверку качества товара осуществляет продавец или уполномоченная продавцом организация как правило, сервисный центр. В случае спора о причинах возникновения недостатков уполномоченная организация, ИП, импортёр обязаны провести экспертизу товара за свой счёт в период гарантийного срока. Эксперт - любое не заинтересованное в исходе дела совершеннолетнее лицо, обладающее специальными познаниями в науке, технике, искусстве или ремесле, достаточными для проведения экспертизы и дачи экспертного заключения.

Таким образом, экспертиза проводится специалистами не заинтересованными в результатах рассмотрения дела. Поэтому сервисный центр, не может проводить экспертизу, так как он уполномочен заводом-изготовителем на ремонт телефонов, а это значит, что он заинтересованное лицо. Результатом экспертного исследования является — экспертное заключение.

Потребитель вправе присутствовать при проведении проверки качества товара или экспертизы товара и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Какой максимальный срок устранения недостатков товара? В каком случае продавец обязан предоставить потребителю аналогичный товар? Если для замены товара требуется более 7 дней, а также на период гарантийного ремонта товара, по требованию потребителя продавец обязан безвозмездно предоставить во временное пользование товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами в трёхдневный срок.

Следует обязательно обратить внимание на следующие моменты:. Горячая линия для потребителей:. Права потребителя при обнаружении недостатков в сотовом телефоне: Недостаток товара — несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора при их отсутствии или неполноте обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар такого рода обычно используются, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу или описанию при продаже товара по образцу и или описанию.

Следует обязательно обратить внимание на следующие моменты: Если Вы заявили требование о замене товара или возврате уплаченных денежных средств за товар ненадлежащего качества, обратите особое внимание на документ, который подписываете. Чаще всего сроки выполнения работ по ремонту не определены или ущемляют Ваши права как потребителя. Рекомендуем предоставлять товар с недостатками самостоятельно в назначенное продавцом время и место а не оставлять в магазине для проведения проверки качества.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту нахождения организации, а если ответчиком является ИП - по месту его жительства; по месту жительства или пребывания истца; по месту заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности её филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения её филиала или представительства. Пермь, ул. Регистрация Вход. Горячая линия для потребителей: Контакты.

Советы потребителям при покупке сотового телефона

На сегодняшний день львиную долю обращений, поступающих в Управление Роспотребнадзора по ЕАО от потребителей за защитой своих прав, составляют случаи споров при покупке сотового телефона. В связи с этим считаем необходимым разъяснить потребителям, как правильно действовать при возникновении спорных ситуаций при обретении сотовых телефонов. Сотовый телефон надлежащего качества не подлежит обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки , так как относится к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки. Поэтому, покупая сотовый телефон, необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличии в нём недостатков, либо если вам при его покупке то есть в момент заключения договора не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре.

телефон возврат телефона сотовый телефон мобильные телефоны смартфон ремонт телефона планшет

В Консультационный пункт по защите прав потребителей обращаются потребители с различными вопросами в отношении сотовых телефонов. Мы предлагаем Вам основные советы при покупке сотового телефона. Поэтому покупая сотовый телефон необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно либо при наличии в нем недостатков, либо если Вам при покупке то есть в момент заключения договора не предоставлена полная и достоверная информация о товаре. При покупке сотовых телефонов бывших в употреблении, продавец обязан предупредить потребителя о недостатках в телефоне, если такие имеются, передать документы, прилагаемые к телефону инструкция, паспорт, при наличие гарантийный талон.

Перестал работать сотовый телефон. Ежедневно с такой проблемой сталкиваются десятки человек. Вечерний Харьков. Секреты гарантийного обслуживания Если раньше некачественный товар в течение 14 дней можно было обменять или вернуть, то сегодня это сделать практически нереально. Итак, вы купили сотовый телефон -- и сразу же попали в ловушку.

Эта статья подготовлена на основе многочисленных обращений потребителей по спорам с продавцами при возникновении неисправностей сотовых телефонов. В соответствии с ст.

Нередки ситуации, когда через несколько дней после покупки дорогого мобильного телефона выясняется, что он неисправен. И перед потребителем возникает вопрос, как вернуть товар обратно в магазин, чтобы получить свои деньги? Юристы уверяют, что если знать свои права, то в течение определенного времени можно вернуть данный некачественный сотовый в обмен на аналогичную модель. А еще лучше — договориться о возврате денег, в том числе если мобильный аппарат купил через интернет.

О защите прав потребителя при покупке сотового телефона.

Ваше имя обязательно. Ваш телефон обязательно. Количество возвратов телефонов заметно выросло за последние годы.

Семь кругов ада при таможенном оформлении автомоб иля. Обзор проектов решений, вынесенных на ю сессию Каменского городского совета.

Закон о защите прав потребителей сотовые телефоны

Во время гарантийного срока на использование товара вернуть его можно только при наличии следующих дефектов: Заводские недостатки непродовольственных товаров. Одну из проб, конечно, оставьте у. Основной уклон в ходе испытаний делается на фиксировании электромагнитных характеристик сварочного аппарата.

Продавцы не наделены полномочиями сокращения (расширения) этого списка предметов, которые не разрешается возвращать. Так вот, оценка полученного результата и будет считаться показателем качества, оказанной услуги. Первое, что нужно сделать, - это зафиксировать правонарушение.

Памятка потребителю при покупке сотового телефона

Грейс-период является автоматически возобновляемым. В этом случае источниками могут быть договоры купли-продажи. В рассматриваемом случае размер штрафа будет существенно превышать установленную сумму в 500 рублей.

Итак, вы купили сотовый телефон -- и сразу же попали в ловушку. вступает в силу статья 10 Закона «О защите прав потребителей».

Мобильный телефон: ремонт, обслуживание, продажа (все подробности)

Описание: Требуется шофер такси на автомобиле без лицензии Требования к соискателю: Кандидату на вакансию водителя такси необходимо иметь: водительский стаж. Почему важно различать капремонт и реконструкцию.

С учетом сложившейся ситуации уволить беременную наниматель может только в двух ситуациях. Много денег уходит на транспортные расходы, оплату труда конвоиров, подготовку соответствующих бумаг.

Идите в организацию сразу после получения права собственности.

Регистрация проходит в Информационно-справочном центре. Если вы столкнулись с проблемой наличия в вашем дворе автомобиля, который стоит месяцами и постепенно превращается в хлам, то не пытайтесь действовать самостоятельно, это чревато негативными последствиями.

Длительность наркомании и интенсивность приемов, напрямую зависит на время выведения из организма ядов. Заявитель нашел покупателей на трёхкомнатную квартиру сына (унаследованную им от матери). Поэтому рекомендуем ознакомиться с этим материалом, который поможет узнать, где получить справку о нелишении водительских прав.

Вернуть стоимость товара на момент его продажи.

Нюансы оплаты госпошлины за постановку на учет и замену птс. Допустим, Ваша организация реализует товары физлицам.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.